Termos de uso

O Era Uma Vez cria livrinhos infantis com os personagens, o lugar e o que vai ter de especial, tudo escolhido pela família. Ao criar uma conta, você aceita estes termos.

Quem oferece o serviço

Natalia Gomes Carnelos — MEI, CNPJ 68.950.919/0001-80. Contato: eraumavezzz.contato@gmail.com.

Quem pode ter conta

A conta é do adulto responsável, maior de 18 anos. A criança não tem conta própria: quem cria, escolhe e paga é o responsável, que também autoriza o uso dos dados necessários para gerar as histórias.

Planos e cobrança

O plano grátis inclui, por mês, 3 histórias de texto e 3 escutas de histórias narradas, além de 3 personagens da turma — Mel, Maya e Brasa — com os livros e as músicas de ninar deles.

O Castelo custa R$ 34,90 e o Castelo+ custa R$ 64,90, cada um valendo 30 dias. Os dois abrem as ilustrações, o Surpreenda-me, o Encontre-me, a impressão do livrinho, a turma inteira e todas as músicas de ninar. Os limites de cada plano estão na página de Planos.

O pagamento é avulso, no PIX ou no cartão de crédito, à vista: não há cobrança recorrente e não há renovação automática. Nada é debitado sem você pedir, nem no cartão. Passados os 30 dias, a conta volta sozinha para o plano grátis até que um novo pagamento seja feito. Um pagamento feito enquanto o plano ainda vale soma mais 30 dias ao prazo atual.

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da confirmação do pagamento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta escrever para eraumavezzz.contato@gmail.com a partir do e-mail da conta. Devolvemos o valor integral em até 10 dias úteis: por PIX, se você pagou no PIX, ou estornado no cartão, se pagou no cartão (o prazo para aparecer na fatura depende do banco).

Depois desses 7 dias, cancelar não devolve o valor já pago: o acesso simplesmente segue até o fim dos 30 dias que você comprou.

Histórias feitas por inteligência artificial

O texto, as ilustrações, as cenas do Encontre-me e a narração são gerados automaticamente por sistemas de inteligência artificial a partir do que a família escolhe. Isso significa que o resultado varia a cada geração e pode conter imprecisões ou trechos estranhos. A leitura do adulto antes de mostrar à criança é parte do uso. O serviço é entretenimento: não é material educativo, terapêutico nem de orientação de qualquer natureza.

As histórias que você gera ficam na sua conta e você pode lê-las, ouvi-las e compartilhá-las com a família — e, no Castelo, imprimi-las. O elenco da casa, os livros prontos, as músicas de ninar, o site e a marca continuam nossos.

Uso aceitável

Não use o app para conteúdo impróprio para crianças. Palavras de cunho sexual ou violento são recusadas na geração. Também não use dados de outras pessoas sem autorização, nem tente burlar os limites dos planos. Podemos suspender ou encerrar contas que façam isso.

Sua conta

Você pode apagar a conta quando quiser em Excluir conta. Isso remove as histórias, os pagamentos, as cotas e os áudios, e apaga no Mercado Pago o cartão que você tenha salvo. O tratamento dos dados está descrito na política de privacidade.

Mudanças, lei aplicável e foro

Podemos atualizar estes termos; a data abaixo mostra a versão vigente, e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail. Aplica-se a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão.

Vigente desde 17 de setembro de 2026.